Pincéreknek

A vállalatok, egyéni vállalkozások működési feltételei:

Személyi, tárgyi, jogi feltétel.

Az idegenforgalom szintén ezekből áll.

Személyi feltételek:

külső

saját egyéniség
küllem
öltözködés
egészségügyi feltételek
személyes kisugárzás
kontaktusteremtés
társasági, társadalmi közérzet, hangulat megteremtése

belső

humanista szemlélet
személyes meggyőződés
intellektualitás
emóció (érzés)
empátia (együttérzés)
tolerancia (türelem)

Tárgyi feltételek:

szándék, lehetőség, szükségszerűség szinkronja
szükségszerűség a belső és a külső értékek alapján
környezeti feltételek
anyagi lehetőségek
ügyintézéshez, tervezéshez, szervezéshez szükséges eszközök
a megvalósításhoz szükséges eszközök rendszere
kivitelezés üteme

Marketing folyamat (piaci folyamat)

A helyzet felmérése (hol vagyunk most)

A cél kitűzése (mindig konkrét és meghatározott)

A stratégia kidolgozása (hogyan jutok el a célhoz)

Programozás (mibe fog ez kerülni)

Megvalósítás, ellenőrzés.

Helyzetfelmérés:

Saját feltételrendszer, helyzet, valamint a konkurencia feltételrendszere, helyzete személyi, tárgyi, jogi szemlélet alapján

Cél: (a termék és az áru létrehozása)

szolgáltatás (a szolgáltatás halmaza)
hol fogom értékesíteni?

Ansoff mátrix táblázata:

ÚT

új termék

ÚP

új piac

régi termék

régi piac

tratégia:

4+4 P Morrison elmélet

kereskedelem:

Produkt (termék)
Price (ár)
Place (hely)
Promotio (reklám)

idegenforgalom:

People (kinek)
Package (termékcsomag)
Programing (szezonalitás)
Partneship (partneri kapcsolat)

Programozás:

kalkuláció
határidő
felelős

Megvalósítás:

ellenőrzés – az egész folyamatra kiterjedve

Jogi feltételek:

hatósági hozzájárulások
önkormányzati feltételek
társadalombiztosítási feltételek
adóhatósági feltételek
kamarai feltételek
cégbírósági bejelentkezés
IFO törvények, rendeletek, előírások
környezetvédelmi, egészségügyi feltételek
egyéb feltételek

Személyiségtípusok meghatározása:

(Hippokratész)

- szangvinikusak
vérmes, könnyűvérű, könnyen izgul, bizakodó, könnyen felejt, általában szimpatikus, szervezőképes, személy-centrikus (sokat ad a külsőségekre)

- kolerikusak
melegvérű, hajthatatlan, ki nem elégülő tettre-vágyó, célorientált, szinte tarol, „epések”, (átnéz mások feje fölött)

- melankolikusok
fekete epéjű, nehézvérű, lassan izguló, lelkére mélyen hatnak az események, pontos, határidő-kész, örökké panaszkodó, szinte kishitű (nyuszik)

- flegmatikusak
nyálkás, hidegvérű, szinte közömbös, lusta, de lényegbelátó

Deffert elmélete (1970-ben publikál):

víz, föld, tűz, levegő → analizál

víz – hó, jég, tó, tenger, folyó, termálvíz …

föld – halmazállapota szerint: homok, kavics, kő, márvány, szikla

régészet, szabad múzeumok, építészet

természeti megjelenések szerint: erdők, parkok, rétek, puszták,

virágok, gyümölcsök

zsiráf, zebra, krokodil

tűz – mint energiát adó és sugalló eszköz: tábortűz, tűzijáték, kandalló, csillagszóró

levegő – emberi értékek / amiből legfontosabb a lélek és kötődései

népi erkölcs, szokások, népművészet, öltözködés, divat, ünnepek, történelem, temetők, sírok, vallás …

multiplikátor = hatványozó

Idegenforgalom működése:

→ fontos a motiváció IFO fogadó IFO küldő

aktív passzív

→ fontos, hogy Magyarország fogadóképes is legyen. (aktív / passzív területek)

primer kör: alapvető szükségletek biztosítása (lakás, étel / ital)

szekunder kör: kulturális fejlődés következik

terciel kör: jóléti társadalmakban rendszerek kialakítása (utazás / fogadás)

Az idegenforgalom fogalma a társadalmon és a gazdaságon belül

Idegenforgalom kifejezés = a turizmus kifejezésével szinonim (= azonos értelmű fogalom)

Kikből áll az idegenforgalom:

- utazó személyek, idegenforgalmi alanyok, turisták, akik minimum 1 éjszakát töltenek el egy kereskedelmi szálláshelyen.

Ki vesz még részt az idegenforgalomban?

- az e célra létrehozott műszaki, gazdasági, politikai szakapparátus.

Miért utaznak a turisták?

- az utazás egy emberi magatartáshoz (motivációhoz) köthető.

Egyéb motivációs csoport:

pszichikai motiváció – szellemi pihenés, kikapcsolódás, rekreációs folyamat.

fizikai motiváció – sport, túra, kulturális, kereskedelmi tevékenységek.

Mi szükséges gazdaságilag és politikailag az utazáshoz?

- szabadság (demokratikus, liberális gondolkodás)

- szabad rendelkezésű idő

- szabad rendelkezésű jövedelem

- szabad elhatározás

- feltételrendszer

- piacgazdaság működése a kereslet / kínálat alapján

Idegenforgalom

- fogadó területek: pénzügyileg aktív terület, ahol a turisták a máshol megkeresett jövedelmüket elkölthetik.

- küldő területek: pénzügyileg passzív terület; a lakosság turisztikai céllal, békés szándékkal utazik.

- közbeeső terület (tranzit): a turista csak átutazik, nem tartózkodik a helyszínen folyamatosan.

Mikor működik jól a turizmus?

- amikor kiegyensúlyozott, kölcsönös, folyamatos.

Miért fontos az idegenforgalom?

- békés célú

- jelentős bevételt, forgalmat jelent

- kulturális, politikai, gazdasági, emberi kapcsolatokat teremt

- minden területen elősegíti a fejlődést

- munkahelyteremtő

- multiplikátori hatása van

- exportpótló tevékenység

Ki a turista?

- aki 24 órán túl tartózkodik

- kiránduló: 24 órán belül elhagyja otthonát, majd visszatér

- átutazó turista: a törvénynek megfelelő ideig tartózkodik az országban.

Kereskedelmi szálláshelyek – a vendég mindenért fizet

Nemzetközi – nonstop, valutáért

belföldi – csak szezonon belül, forintért

szállodák: 1-5 csillag, szállodaszerű, egyéb szálláshelyek

Kapacitás = kihasználtság

vetíthető szálláshelyekre, vagy régiókra

üzemeltetési időre, kiadott szobák számára, ágyak számára

éves vonatkozásban, globálisan

(73%-os feltöltöttség már jó)

Szezonalitás = idényjelleg (fel kell rá készülni)

¼ év ½ év ¾ év év vége

március május augusztus szeptembertől (dec. 24 nem)

1 hónapig konferencia Hungaroring konferencia

Budapest, Balaton 1960

Budapest 2008

1960 → tömegturizmus jelenség

2008 → nyáron már nincs igazán turizmus

Idegenforgalmi termék = szolgáltatás

Turistaköltés

A turisták által a meglátogatott helyen elköltött pénzösszeg. Nincs benne a nemzetközi távolsági utazások költségei.

Költés-struktúra

Egy vendégnapra jutó bevételek megoszlása a fő költség-nemek szerint.

Azaz milyen megoszlásban költ a vendég.

Idegenforgalmi komplexitás

Az idegenforgalom csak úgy működik, ha szervezzük.

Szállás, vendégek ellátása, szolgáltatások, helyi közlekedés nélkül nem tud működni.

Teljes egészében, egyszerre működik.

Az idegenforgalom megjelenési formája

eredete és iránya szerint
időbeli megjelenése szerint
szervezési módjai szerint
utazásra igénybevett utazási eszközök szerint
tartózkodási hely, szálláshely kínálata szerint
idegenforgalmi motiváció szerint
eredete és iránya szerint

- nemzetközi idegenforgalom
Országhatárok átlépésével, idegen fizetőeszközök használatával

- belföldi idegenforgalom
Országhatáron belül, saját fizetőeszközzel

- nemzetközileg aktív: ahol a turista lesz (a déli országok a legaktívabbak)

- passzív: ahonnan elutazik (pl. Németország, ahol viszont erős az ipar)

- belföldi aktív: Balaton, Budapest, Hortobágy, gyógyforrások, Hajdúszoboszló, Zalakaros, Gyula

- passzív: Ózd, ipari városok, Bakony (?), Alföld, Tatabánya

Időbeli megjelenés szerint

- folyamatos

- 1 évados (tavasz, ősz)

- 2 évados (Balaton)

- hétvégi (4 napra – fix hely)

- spontán kialakuló / átutazó utak

Mi befolyásolja, hogy meddig van ott a turista?

- fejlettség

- infrastruktúra

- földrajzi fekvés

- éghajlati fekvés

- van-e specifikuma

Szervezési módjai szerint

- kereskedelmi – saját költségen

- szociálturisztika – megtámogatja valaki (pl. üdülési csekk)

utazásra igénybevett utazási eszközök szerint

- egyéni utazók

- csoportos utazók (15-20-tól)

- tömeges utazók (pápalátogatás)

- hol? – közúton 76%, vasúton 20%, repülőn 3% (1500 km <), hajón 0,5% (lassú)
repülőn: charter, menetrendszerinti, fapados (szolgáltatásmentes), last minut

Tartózkodási hely szerint

- minél nagyobb a motiváció

- szálláshely kapacitás és a turisztikai lehetőségek szerint

Motivációk (motiváció = ötlet bemutatása)

A motiváció csoportosítása a turizmuson belül

Vakációs, vagy szabadidős turizmus	Hivatás, gazdasági vagy biznisz-turizmus
- endogén = egyénen belüli indítékok alapján jön létre	- exogén = egyénen kívüli indítékok - alapján jön létre
- többnyire magánszemélyek veszik igénybe	- többnyire üzletemberek, diplomaták veszik igénybe
- fizikai motivációk: üdülés, gyógyulás, sportolás	- munkavégzés
- pszichikai motivációk:környezetváltozást igényel, a városi ember a természetre vágyik, elszigeteltségből kitörés. rekreáció
- emberi kapcsolatokból eredő: családi / baráti társaság igénye
- kulturális motiváció: művészetek iránti igény, nyelvtanulás, tudományos eredménnyel ismerkedés
- saját vásárlóerőből	- nem saját vásárlóerő
- saját szabadidő terhére	- nem saját szabadidő terhére
- saját elhatározásból	- nem saját elhatározásból
- saját eszköz kiválasztásával	- nem saját eszköz kiválasztásával
Főbb motívumok
- üdülés - körutazás - látogatás - gyógyítás - sportolás - kirándulás - víkendezés - vallás - hobby, vagy specifikus érdeklődések	- üzleti utazások - kongresszusok, konferenciák - kiállítások - vásárok - tanulmányi utak - diplomáciai utak - sportolók, művészek hivatalos vendégszereplése - incentive utazások
- a motívumok vegyesek is lehetnek, de a vezérmotívum felismerhető és mindig meghatározó	- a motivációk általában egycélúak, de kiegészíthetők egyéb specifikus motivációkkal is
Sajátos jellemzők
	- speciális követelmények jellemzik - speciális szolgáltatások vehetők igénybe - igen kedvező a gazdasági, társadalmi, politikai hatásuk - magas színvonalat igényel a szolgálta-tásban, illetve a reprezentációban - magas a költésszint - nem szezonális - tömeges - jól szervezhető - kombinálható / kiegészíthető egyéb ide-genforgalmi, vagy nemzeti programmal - reklám és propaganda-szerepe nagy

WTO - Világ Turisztikai Organizáció

ISO minősítés - erősíti a vállalkozás értékét

Fenntarthatóság - a lakosságot zavarja-e

- a környezetre megterhelő-e

Egészségügyi követelmények - tisztálkodás, egészségügyi ellátás

Arculattervezés - fontos az öltözködés (színek)

Multiplikátori szerep: hogy tudja közvetlenül, vagy közvetett módon mozgósítani a

háttéripart. (szék → szálloda)

Exportpótló tevékenység az idegenforgalom

Fontos a kulturális kapcsolatok révén

Vakációs turizmus

Idegenforgalmi komplexitás:

- szervezés, szállás, vendéglátás, szolgáltatás, szórakoztatás, helyi közlekedés

Milyen bevételt tudok ebből kihozni?

Üdülés - teljes komplexitással bír

Valamilyen indíték alapján jön létre

Mi jellemzi?

- általános költésszint

- nem kiszámítható

- a szervezés fő helyen áll

- fakultatív program (több pénzt hoz)

- passzív és aktív

- 3 S - tenger, napfény, homok

- passzív - általában akik elfáradtak

- fizikai, vagy pszichikai → külön programok

Körutazó turizmus: több hely összekötése

- komplex

- városnézések, extra területek megtekintése, múzeumok, kulturális események, kuriózumok megtekintése

Látogató turizmus (ezzel is foglalkozni kell)

- családi (rokonlátogatás)

- alacsony költésszint

- alacsony komplexitás

Gyógy-turizmus

- 21 napot tartózkodik = egy kúra ideje!

- gyógyvizekre épülő

- amiben fürdünk, megmártózunk

- elfogyasztás

- klimatikus, levegővel kapcsolatos

- jó levegőre igény - hegyvidékek, barlangok, extra tiszta hely (Budakeszi, Margitsziget, Mátra, Balatonfüred)

- izolált gyógy-turizmus

- aids-esek, alzheimer kórban szenvedők → közösségek

- nem külön, hanem egyben kezelik őket

- A bevétel számottevő, mert speciális igényeik vannak (pl. cukorbetegek)

- szakértelem (speciális személyi feltételek)

- tárgyi feltételek - speciális eszközök

- a környezet kiválasztása speciális

- magas a költésszint

- a tartózkodási idő hosszú, + visszarendelhető

- jól szervezhető

Sportturizmus

- aktív: aki részt fog venni (pl. Hungaroring)

- komplex

- jól szervezhető

- passzív: a nézők

- nehéz szervezni, nem kiszámítható

- panziótól a szállodáig (kivéve az olimpia és a világbajnokságok)

- tömeges szervezést igényel

Kiránduló turizmus

- nem kiszámítható, sok minden befolyásolja

- komplexitás hiánya

- milyen az infrastruktúra, a közlekedés, az ellátottság

→ pótolható: a motivációval

Vallásturizmus

- kegyhelylátogatások (Mária-kultuszhoz kötődnek)

- zarándoklátogatások (Róma, Mekka, Lourdes, Jeruzsálem)

- eseményhez köthető (pl. pápalátogatások, a dalai láma utazásai)

- a szolgáltatások szerényebbek

- összetartóbb csoportok

Hobby-turizmus

- nem hivatásszerűen űzött tevékenység (pl. régészet, művésztelepek, énekelgetnek, fotózás, filmezés, ornitológia)

Specifikus

- az adott területek specifikus tulajdonságai

- Hortobágy, Bugac-puszta

- Tokaj - borturizmus (22 borvidék)

- vadászturizmus, lovas-turizmus (határtól-határig jó)

- termál-, gyógyfürdők

- gasztronómiai turizmus

- magyar kultúra (reneszánsz, török hatás)

Hivatás-, gazdasági-, és business turizmus

- jól kiszámítható

- nem szezonális, stb.

Üzleti turizmus

- menedzserek, üzletemberek utaztatása

- magas szintű komplexitás

- ismételhető

- egy személyben is, csoportban is

Konferencia, kongresszus

- legerősebb felkészülés kell

- maximális felkészülés

- propagandahordozó szerep (reklám ≠ propaganda)

- társadalmi szituáció bemutatása, terjesztése

- központban: plenáris ülésterem, szekciós üléstermek

- regisztrációs helyszínek, tájékoztatás

- ellátás, programhelyszínek

- businesscenter kialakítása fontos

- több nyelven beszélő hostessek, nyomtatók, printerek

- kombinálhatók más eseményekkel is

- nagy tömegeket mozgat

- exkluzivitása van

- elő- és utóprogramokat lehet szervezni - minél távolabbról jönnek, annál előbb jönnek (pl. Dél-Amerika) - pre- és postprogramok

Kiállítások és vásárok

- hasonlít a konferenciához

+ 2 csoport

- kiállítók, bemutatók - nagyobb komplexitásigény

- nézők, látogatók - nem kell komplexitás

Tanulmányi turizmus

- rövid utak tartoznak ide (cég kiküld)

- komplexitás igényes

- költés szempontjából nem túl magas

- emberi kapcsolatok szempontjából fontos

Diplomáciai utak

- komplexitást igényel

- országok között kölcsönösségen alapul

- biztonsági gárda, újságírók, média, stb.

- kifizetődő, ha bankettel van összehozva

Sportolók, művészek utazásai

- valaki kiküldi őket

Inszentív turizmus

- ösztönző, jutalmazó turizmus

- ha továbbképzés, akkor le lehet vonni az adóból (az állam nem jár jól)

Az idegenforgalom jelentősége világviszonylatban:

Legdinamikusabban fejlődő ágazat, ami komplexitásában működik, ami nagy bevételt jelent a fogadó területnek, multiplikátori szerep.

Mérhető:

GNP - a világ összesített bruttó nemzeti terméke (~ 20%)

GDP - bruttó hazai termék (a bruttó IFO növekedés meghaladta a GDP növekedését)

	1960-70-es évek	1980	1990	2000	2001 szept. 11.	ma
állami bevétel	nincs (transzfer rubel elszámolás)	180 millió dollár	824 millió dollár	3,4 milliárd dollár	stagnál (terrorizmus)	enyhe emelkedés
program	tömegturizmus (szocialista országokba)	exluzív fejlesztés (osztrák hitel-konstrukcióból szállodák)	gyógy EXPO	hivatás gazdasági business turizmus		konferencia turizmus, gyógy, termál, kultúr-, specifikus
jelenség tény	tömeges	tömeges és szervezett	tömeges tranzit	tömeges tranzit egyéni	falusi, tanyasi, gasztronómiai stb. fejlesztése
irányítás	állami	centrális + állam	privatizált (!)	privatizált
	70-es évek a hidegháború befejeződik	bónokat hoztak létre 30 szálloda 1 ½ év alatt felfutó időszak	liberalizált idegenforg.		- a két tornyot szétlövik - légi közlekedés „leáll" - félnek az emberek - amerikai érdekeltségű szállodák konganak az ürességtől - hazai és EU turizmus fejlesztése - visszaesés tapasztalható	pl. 2005 - 10 millió vendégéjszaka 2%-os növekedés

Mivel lehet fenntartani az idegenforgalmat?

- bár korszerűsítésre szorul → infrastruktúra fejlesztése

- a háttéripar korszerűsítése

- a szálláshelyek növelése (többnyire 4, 5 csillagos szállodák épültek. 2 és 3 csillagos

is kellene)

- az önkormányzatokat érdekeltekké kell tenni az idegenforgalom szervezésében

- Debrecen, Szeged, Pécs, Székesfehérvár/Veszprém, Győr -

konferenciaközpontokat építenek (csak Debrecenben valósult meg)

- erősíteni kell a közbiztonságot

- erősíteni kellene az életszínvonalat

- a centralizációt meg kellene szüntetni

- minden terület fogadóképessé váljon

Politikai vetület

- a kormány elfogadja húzóágazatnak az idegenforgalmat

Széchenyi program (pl. szállodák építése)

- Medgyessi kormány tagadja a húzóágazat szerepét (lerombolja)

- Gyurcsány - beteszik az új nemzeti programba az idegenforgalmat

Az idegenforgalmi piac jellemző kategóriái:

Piac - közgazdasági értelemben az adásvételi ügyletek összessége.

A kereslet - kínálat találkozik, ami a piac eszközeivel találkozik.

Idegenforgalmi piac - teljes komplexitásával a szolgáltatások piaca.

Míg az árupiacon a fogyasztás a cél, addig az idegenforgalmi piacon ez nem a cél, hanem az eszköz.

Amíg az árupiacon a termékáru megfogható, kipróbálható, megvásárolható, szállítható, raktározható, addig az idegenforgalmi piac a szolgáltatás halmazából áll, ami előre nem tekinthető meg, nem próbálható ki, az értékesítés és szolgáltatás térben és időben elválik egymástól, nem szállítható, nem raktározható.

A nem realizálódott szolgáltatás nagy bevételkiesést, károkat okozhat.

A jellemző kategóriák:

Kereslet

- egy tényezős, maga a turista

- világpiac orientált

- sajátossága a mobilitás

- az álmok, elképzelések, motivációk konvertálhatók

- mindig más a szerkezet, amihez alkalmazkodni kell

Kínálat

- világpiac

- mobilitás

- többtényezős

- utazási irodák ajánlatai

- létrehozása esetenként kockázatos vállalkozás

- mindig újítást, fejlesztést kíván

- fontos a motiváció

- a primer, szekunder, terciel kör megcélzása

Ár - az árszínvonal és az árfolyam-politika az idegenforgalmi piacon

- az ár az idegenforgalmi piac harmadik alapkategóriája

- az árak szintjének változása, mértéke, iránya, gyakorisága befolyásolja a devizabevételt a nemzetközi viszonylatban, és országonkénti kapcsolattartást.

- a fő küldő országok gazdasági helyzete, liberalizálódása, a kínálat bővülése nyomán az ár fontos motívum lett

- az országok ár/bérviszonyai, és az adópolitika nagymértékben befolyásolja az idegenforgalmi kereslet/kínálat alakulását

- a valuta leértékelése: exportösztönző, importkorlátozó.
felértékelése: importnövelő, exportcsökkentő
(a drágaság minőségi szolgáltatással feloldható)

- a szolgáltatások minőségének javítása az árszínvonalban megnyilvánul, amit az árfolyam-politikával tudunk befolyásolni
(az energián keresztül befolyásolhat az állam - olaj, villany, gáz ára)

Mire van szüksége a keresletnek?

- szállás, étkezés

- a kínálat oldaláról tisztességesen kell tájékoztatni

Az idegenforgalom információs rendszere:

Mint minden ágazathoz, az idegenforgalomhoz is elengedhetetlen feltétel az információs rendszer kialakítása, működtetése.

Az információnyújtás feladata:

- a tevékenység ismertetése

- a minőség és jellemzőinek bemutatása

- az árak felsorolása

- az igénybevétel lehetőségeinek közlése

Az idegenforgalmi rendszer:

Általános tényezőket befolyásoló információs rendszer
WTO világszervezet
Gazdasági, szervezési információt bonyolító rendszerek
(2. oldal a nyomtatott anyagról)
Mindennapi operatív feladatokat ellátó rendszerek
(idegenforgalmi komplexumok, pl. utazási irodák)
Igénybevevőket informáló rendszerek
(reklám és propaganda kihasználása)

A WTO kijelöli a következő évek irányait.

A szervezetek átveszik ezeket az irányelveket, felmérik, hogy az ország alkalmas-e arra, hogy véghezvigyük:

Statisztikai Hivatal

Tervhivatal - tervezhető-e

Idegenforgalmi Bizottság, Idegenforgalmi Tanács

Regionális Bizottságok

operatív feladat = hétköznapi feladat

- a tevékenységet folytatók, idegenforgalmi komplexek fogják végrehajtani

Idegenforgalmi statisztika megfigyelési területei:

A statisztika a gazdasági élet információs rendszerének egyik legfontosabb ágazata.

A statisztika feladata:

- az idegenforgalom gazdasági jelenségeinek, az aktuális folyamatok összegyűjtése, rendszerezése, értékelése.

- a tömegjelenségek egy időre való vonatkoztatása, feldolgozása, elemzése.

- az egésznek tömör, számszerű jellemzése.

Mindez nagy segítséget ad az operatív feladatok tervezéséhez.

A statisztika területe:

- kiterjed a teljes gazdaságra

- érinti az állapotinformációt, tervinformációt, döntéseljárást

Az idegenforgalmon belül a következő statisztikákat kell elvégezni annak érdekében, hogy a működtetés zökkenőmentes legyen:

- népességstatisztika

- gazdasági statisztika

- bel- és külkereskedelmi statisztika

- férőhely és annak megoszlásának statisztikája

- utazási irodák ki- és beutaztatásával foglalkozó statisztikák

- szezonalitás arányának statisztikája

- területi megoszlás szerinti (küldő/fogadó terület) statisztika

- minőség felmérésének statisztikája

- a forgalom intenzivitásának statisztikája

- a költségek vizsgálatának statisztikája

- a ki- és beutazók arányának statisztikája

- a költésstruktúra, a bevételek megoszlásának statisztikája

Az idegenforgalmi irányítási rendszer

Az idegenforgalom nagy változásokon ment keresztül. (98.oldal)

Az idegenforgalmunk új típusú fejlesztése érdekében tett eddigi intézkedések:

Liberalizálni kell a feltételeket

- a határőrség leépítése, de még véd bizonyos területeket (zöld sáv)

A vámot eltörölték, a kereskedelmi tételeket csak országon belül ellenőrzik.

Liberalizálni a bankszektort

- pénzváltók, kártyák működtetése

- forint konvertálása

Motiváció szélesítése

- agglomeráció is lehet idegenforgalmi terület

- a megyerendszer lebontása

- idegenforgalmi régiók kijelölése

Fontos az infrastruktúra bővítése és a szolgáltatási rendszer kapcsolódása.

Érdekeltté kell tenni az önkormányzatokat

- adó formájában részesedik a tevékenységből

- a programban résztvevő városok: Debrecen, Szeged, Pécs, Székesfehérvár,

Győr, Budapest

Általánosan a szállóhelyek (1-5 csillagosan is), éttermek, szolgáltatások bővítése.

Fő cél megmaradt:

1. hivatás- és businessturizmus, konferenciaturizmus

2. gyógy, termál, wellness

3. kultúrturizmus

4. speciális turizmus: falusi, tanyasi, vadász, halász, sport

Ki az, aki ezt ellátja?

szervezetek - jellemző a sokféleség, kettősség

1998 - négy pillér

jelenleg az Önkormányzati Minisztériumhoz tartozik

+ TIB = Tájegységi intéző Bizottság

Államtitkárság alá főosztályokat szerveznek → ők irányítják az IFO-t

Regionális Bizottságok

A Nemzeti Parkok ezeken kívül esnek, ők a Tájegységhez tartoznak.

OIB - Országos Idegenforgalmi Bizottság

→ párbeszéd: a Regionális és a Tájegységivel.

Pjt = Polgári jogi társaság

kht, gmk, bt - nincs elég tőke, ilyen már nem lehetséges

+ biztosítási betétet kell tenni

Kft, Rt alaptőkéje mennyi? (Google)

IFO Nemzetközi Szervezete: UNWTO

Szakmai Szövetségek

+ Magyar Nemzeti és Nemzetközi Gasztronómiai Szövetség

+ Magyar Cukrász Szövetség

Tételek:

1. tétel

- idegenforgalom meghatározása, motivációk, + multiplikátori szerep

→ 3 oldalas kidolgozás, alap - bármibe betehető

- történeti fejlődés - I. II. vh-ban a gatdagok kiváltsága volt

- az alsóbb néposztály szabadidő híján nem utazik

- 60-70-es évek: felszabadult idő - kistelkeket vásároltak az emberek

- 70-80-90-es évek - Mo. pol., társ., gazd. helyzete kedvez az utazásnak.

- 2 csoport: vakációs és hivatásos turizmus

- A turizmus fogalma: békés célú, minimum 1 éjszaka kereskedelmi szálláshelyen

- küldő - fogadó

- megjelenési formái

- Deffert elmélet

2. tétel

- kereslet = 1 tényezős: turista

- milyen összefüggések vannak? - szándék, lehetőség, szükségszerűség

- a kereslet igényét megvizsgálni: személyi, tárgyi, jogi feltételekre épít a turista.

- kiutazhat-e - jogi

- mivel szeretne utazni - tárgyi

- kik azok, akik bonyolítják? - személyi

- a kereslet megismerkedik a motivációval

- anyagi formában is megismerkedik

- milyen szolgáltatások vannak a csomagban

- milyenek az emberek ott

- nemzetközi / belföldi, aktív / passzív

3. tétel

- IFO termék és kínálat

- termék: szolgáltatás, és annak halmaza

(nem megtekinthető, nem kipróbálható, nem raktározható)

- szolgáltatás: az IFO legfontosabb eleme

- kínálat: maga a szolgáltatás (utazási irodák, stb)

- interszektorális (nemzetközi téren megtalálható)

- mobil

- IFO komplexitásnak kell megfelelni - szállás, vendéglátás, szórakozás

- sajátosság: csoportoknak - egyéneknek, helyszínen - telepített helyen

- figyelembe kell venni: árakat, közönséget (más-más áron, kedvezmények)

- befolyásolható tényezők:

- kereslet, árak, különböző országok

- társadalom politikai hangulata

- egészségügyi problémák, infrastruktúra

- minőség (szolgáltatás rendszere)

- fix / fakultatív programok aránya, összetétele

- package, szezonalitás

4. tétel

- ár - árszínvonal - árfolyamszabályzás

- ár = kínálat pénzbeli megjelenítése

- árszínvonal = minőséget képvisel összefüggenek

- árfolyam = valuta le és felértékelése

- magas ár

- alacsony színvonal csökkennek a piaci lehetőségek

- a hazai valuta felértékelése

- IFO - exportpótló tevékenység - mindhármat figyelembe kell venni

- marketing = piac - kereslet / kínálat között mozgó értékesítési lehetőség

- folyamat - szakaszok:

- tervezés: helyzet felmérése

- cél kitűzése

- stratégia

- programozás

- megvalósítás: helyzetfelmérés (saját és konkurencia)

5. tétel

- dinamikusan fejlődő iparág az utolsó évben

- ha képes a multiplikátori szerepét mozgósítani → nagyobb bevételek

(mert a háttéripar is fejlődik)

- exportpótló

- munkahelyteremtő

- békés célú

- politikai, gazdasági, társadalmi, emberi célokat teremt

- fejlődéstendencia - ha az IFO jól működik, a lakosság is jól él

- elősegíti: a lakosság iskolázottsága, szakmai ismeretek

→ exkluzív turizmust is bonyolíthat

- Mo-n az IFO jelentősége nagy (Széchenyi-program, Fejlesztési Tervek támogatják.

- főleg az EU csatlakozás után

- turizmuspolitika: pozitív, liberális, ehhez felkészült az ország gazdasági vezetése

- feladat: infrastruktúra, gazdaság-erősítés, kapacitás bővítése

(szálloda, falusi, tanyasi, éttermek)

- érdekeltté kell tenni az önkormányzatokat

- cél és spec. motivációk szorgalmazása

- hivatásos, konferencia, gyógy, kultúr, spec. turizmus szervezése

- bizonyos amerikai réteg célzása (Tony Curtis) - nosztalgia utak

- Távol-Kelet beszervezése (kínai kapcsolatok)

- portugál / magyar, holland / magyar kapcsolatok

6. tétel

országos szövetségek

7. tétel

inform. rendszer: - általános

- gazdasági személyi, tárgyi feltételek biztosítása

- operatív

- maguk a turisták

Statisztikai Hivatal adatai (lásd jegyzet, könyv)

1970-es évek végéig - tömegturizmus

tömeges és vakációs - jellegénél fogva előre nem jól tervezhető, a bevételek alakulása

elmaradt, ezért az ország IFO vezetése az exkluzív irányába szervezi át a folyamatot.

ennek feltétele: infrastruktúra

- szállodai kapacitás

- minőség

- programok összetettségének vált.

- környezeti háttér

- biztonság szavatolása

80-as évek: annak ellenére, hogy a tárgyi / személyi feltételeket biztosították,

az exkluzív turizmus nem tudott emelkedni.

ok: az ország gazdasági, politikai, társadalmi színvonala nem volt kompatíbilis

az exkluzív turizmus elképzeléseivel.

exkluzivitás lényege: minőségi szállodák, szolgáltatások, package, motivációk

bővítése és megjelenítése a hivatás / biznisz-turizmuson belül.

8. tétel

A két oszlop, amit felsoroltunk (vakációs / biznisz-turizmus)

- jelentősége: fogadóterületeket tudunk kialakítani - motiváció

- konferenciaközpontok az 5 városban

- jelenlegi helyzet: legyünk pozitívak

- dinamikus, de további fejlesztésre szorul az infrastruktúra

- növelni, de széthúzni a kapacitást (több, de 1-5 csillagos)

- önkormányzatokat érdekeltté tenni

- szervezetek hatékonyabbá tétele

- falusi / tanyasi

- bicikli / lovas

- gasztronómiai / borászat

- nagy probléma a közbiztonság

- hangsúly a környezetvédelemre

- életszínvonal emelése

9. tétel

gyógy-idegenforgalom:

egyik legfontosabb motiváció, amit a welness turizmussal célszerű kiegészíteni

alapfeltétel: személyi / tárgyi / jogi feltételek biztosítása

fontos az egészségügy stabilitása

- nemzetközi egészségügyi kapcsolat továbbfejlesztése

- szakemberképzés - lekötése

- tárgyi feltételek biztosítása - gyógyászati épületek, eszközök

- jogi - EU-n belül

klimatikus gyógy-turizmus, izolált gyógy-turizmus

- gyógyforrások - gyógyfürdők

- klimatikus helyek - pl. hegyvidék

izolált - pl. AIDS-esek, cukorbeteg gyerekek

gyógy-tényezők, forrás, klíma, környezet kiválasztása, tájolás (DNY-i),

környezetbarát, fenntartható legyen, szakembergárda, eszközök

10. tétel

Fejlesztési Terv

Széchenyi program - IFO régiók kijelölése

- személyi / tárgyi feltételek meghat. fejlesztése

- pályázatok meghirdetése

- beruházások banki támogatása

- infrastruktúra-fejlesztés támogatásának programja

→ ezt pótolta a Nemzeti Fejlesztési Terv 1., 2. - a turizmus fejlesztése is benne van

- a jobb megvalósításhoz vezet

- a gyors profithoz jutást kell szorgalmazni - újabb eszközök

inszentív utak: ösztönzés, jutalmazás, cégek részéről a termelés javítása,

- a nagyobb bevétel szorgalmazása érdekében hozták létre

→ támogatni lehet a dolgozókat csoportos utazásokkal

tanulmányi

szakmai / konferenciák

- kiegészülnek egyéb szabadidős fix és fakultatív programokkal

- költségek - a cégek állják

- szervezés - együttműködéssel :

cégek + utazási irodák + közlekedési vállalatok + biztosító társaságok = IFO-ban résztvevők közösen szervezik.

- előnyei - hivatás / gazdasági / biznisz-turizmus előnyei

11. tétel

konferencia-turizmus

plenáris üléstermek, szekció üléstermek

biznisz-center építés (infrastruktúra, hostess szolgáltatás, tolmácsok)

+ komplexitás (szállás, ellátás)

12. tétel

túl centrális (Budapest + Debrecen)

rendezvényszervezés - milyen idegenvezetők, hostessek, + más IFO dolgozók

tárgyi: közlekedési infrastruktúra

jogi: magyar + EU törvényekhez kell igazítani

public relation = közönségkapcsolat (PR)

a közönséget kell szolgálni

vállalati érdekek közös nevezőre hozni

szoros kapcsolatban van a sales promotionnal)

reklám

13. tétel

piac fogalma

küldő - fogadó terület közötti mozgás

specifikus idegenforgalmak

zarándok - belső indíték, tömeges, szűk anyagi bevétel

fontos: a jó bemutatkozás, arculatteremtő, imázsteremtő

14. tétel

pl. a 6-os pont

15. tétel

(kimaradhat)

- milyen vállalkozások vehetnek részt: kft, zrt stb.

- körutazó turizmus (a vakációs turizmus egyik fő motívuma)

16. tétel

- közepes és túlcentralizált

- cél: a kapacitás bővítése, az osztályba-sorolás bővebb megjelenése,

falusi / tanyasi turizmus

- motivációkkal való befolyásolása fix és fakultatív programokban

- legnagyobb édesvízi tó

- Európa egyetlen pusztája

- természeti adottságok / gyógy-turizmus

- történelmi korokat tudunk említeni (római, török)

- kulturális - építészet, szobrászat, festészet, Kodály-módszer, táncművészet,

gasztronómia

- el lehet szegényedni / meg lehet gazdagodni

17. tétel

- lásd 6. tétel

18. tétel

- nagy szerepet játszik

- autópályák építése, úthálózat

- vasutak átszervezése

- bővítik a repülések (űrutazás?)

19. tétel

- fontossága: - munkahelyteremtés

- közvetlen bevételi forrás

- a háztáji többletet közvetlenül értékesítheti

- szemléletváltás (a mezőgazdaságot az EU szűkíteni akarja)

- komplexitás megjelenése kulturális eredménnyé válik (= szebb lesz a falu)

- agglomerációval összedolgozás

- az elmaradott térségek fejlődhetnek